FAQ Cyklo Asistence


Kde si můžu Cyklo Asistenci sjednat?

Cyklo Asistenci si nyní můžete sjednat v kamenných obchodech našich partnerů, kterými jsou Hervis Sport, TS Bohemia, Bike Ranch, Sedláček Author Bike Centrum a další brzy přibudou.


Na jaká kola si můžu Cyklo Asistenci pořídit?

Cyklo Asistence si můžete pořídit k jakékoli značce kola. Omezení neklademe ani na stáří kol. Koupit si ji můžete k novým kolům, které pořídíte u našich partnerů, ale i ke svému stávajícímu, které máte doma v garáži.


Ve smlouvě se píše, že musím dodat značku/značky kola a výrobní čísla, proč?

Podle značky a výrobních čísel vašeho kola vás identifikujeme v databázi klientů a zajistíme rychlý transport do bezpečí.


Mám na nárok na asistenci, když jedu na jiném kole, než které jsem registroval?

V tomto případě bohužel ne. Cyklo Asistence je vázaná na konkrétní kolo/kola, které/která si u nás registrujete.


Mám nárok na asistenci, když jsem unavený/dal jsem si na výletě pár piv a nechce se mi šlapat?

Asistence je určena jen pro případy, kdy je vaše kolo nepojízdné vinou poruchy nebo nehody, která se vám stala během jízdy. Alkohol ani slabá fyzička nejsou poruchy kola.


Jsem na kole v zahraničí a mám poruchu, přijedete pro mě?

Cyklo Asistence platí zatím jen na území České republiky. Už teď ale pracujeme na tom, aby se územní platnost rozšířila i do okolních států.


Na kolik zásahů ročně mám s Cyklo Asistencí nárok?

Cyklo Asistence ve variantě STANDARD i RODINA kryje celkem 3 zásahy za rok.


Kde musím stát při čekání na transportní společnost?

Se svým porouchaným kolem se musíte dostat na silnici min. 3.třídy. Vyšleme pro vás transportní auto, které nesmí vjíždět na cyklistické stezky, do terénu nebo do lesa. Potřebujeme proto, abyste se dostali na nejbližší možnou silnici.


Na jaké telefonní číslo mám volat, když se mi při vyjížďce porouchá kolo a dál nejede?

Naši operátoři jsou vám k dispozici non stop na lince +420 283 002 828.



Jak si můžu prodloužit Cyklo Asistenci?

Prodloužit Cyklo Asistenci na další rok si můžete v kamenných prodejnách našich partnerů.